Отчаявшись отыскать средство от загадочного недуга своей дочери Шэрон, молодая мать не желает помещать её в психиатрическую клинику. Она решает вместе с девочкой поехать в Сайлент Хилл — город, чьё имя Шэрон безостановочно повторяет в своих снах. Роуз, вопреки возражениям мужа, верит, что именно там она обретёт столь необходимые ответы.
Однако, по прибытии к мрачному заброшенному городу, на пути внезапно возникает неясная тёмная фигура. Роуз резко жмёт на тормоз, и автомобиль попадает в аварию… Очнувшись после удара, женщина с ужасом понимает, что Шэрон пропала.